Често задавани въпроси

Мога ли да закупя стока с наложен платеж?

 

Да, разбира се. Наложеният платеж е една от опциите при избор на метод на плащане.


Предлагате ли безплатен транспорт?

 

MASTERHAUS Online предлага безплатна доставка. Условията за безплатна доставка са:

  • За Обикновена доставка - безплатна доставка при покупка над 100лв с ДДС.

*промоционални артикули и артикули на топ цени не се включват в общата сума.

  • За Експресна доставка - безплатна доставка при покупка над 1000лв с ДДС.

*промоционални артикули и артикули на топ цени не се включват в общата сума.

 

Продуктът се развали. Как да процедирам?

 

Направете проверка на гаранционната Ви карта. Ако продуктът е в гаранция, трябва да попълнете формуляра за връщане на продукт, за да бъде взет от куриер и изпратен до наш сервиз.

 

Може ли да върна стоката в някой от магазините на MASTERHAUS?

 

За ваше удобство, продукти, закупени от MASTERHAUS Online могат да бъдат върнати към някой от нашите магазини в цялата страна.

  • Кредитно известие ще бъде издадено  по време на връщането. За връщане в магазините на MASTERHAUS няма да се заплащат куриерски услуги;
  • Задължително носете със себе си ориганалната фактура, както и всички съпътстващи документи от направената покупка.


Каква е разликата между Промоции на месеца и Топ Цени?

 

Промоции на месеца са нашите най-изгодни предложения. Това са продукти, които са визуализирани в нашата Промо брошура. Всяка брошура се публикува на 1-во число от месеца и е валидна до края на месеца. Цените на продуктите в нея са еднакви за всички обекти от веригата MASTERHAUS.

ТОП Цени са нашите специални онлайн предложения. Тези продукти не спадат към промоции на месеца, тъй като срока им на валидност варира от 1 час до няколко месеца. Броят продукти на Топ цени винаги е по-голям от този на промоции на месеца, за това е хубаво да се проверяват по-често.

 

Защо не присъстват всички продукти от местния ви магазин в онлайн магазина?

 

Ние работим усърдно върху тази задача, като непрекъснато разширяваме продуктовата гама в онлайн магазина. Ако не успявате да намерите това, което търсите можете да го потърсите по наименование в полето "Търсене" или да се свържете с нашия Онлайн отдел на 070010321 .

 

Мога ли да получа стоката си в избран от мен магазин на MASTERHAUS ?

 

MASTERHAUS Online предлага безплатно опцията "Вземи от магазин". При приключване на Вашата поръчка ще можете да изберете тази опция, както и от кой магазин желаете да получите Вашата стока.