Този сайт използва "бисквитки" (cookies), с цел по-доброто обслужване на своите посетители. Научете повече.

Разбрах
0700 10 321
  • Работно време онлайн магазин:
  • Понедельник – Пятница с 8:00 до 17:00
  • Вызов универсального номера взимается в соответствии с вашим тарифным планом до 0700
  • Пишете ни
Могу ли купить товар наложенным платежом?

Да, естественно. Наложенный платеж является одной из опций при выборе метода платежа.

Предлагаете ли бесплатный транспорт?

MASTERHAUS Onlineпредлагает бесплатную доставку. Условия бесплатной доставки следующие:

  • Обычная доставка - бесплатная доставка при покупке на сумму свыше 100 лв. с НДС.

*промоциональные артикулы и артикулы по топ-ценам не включаются в общую сумму.

  • Экспрессная доставка - бесплатная доставка при покупке на сумму свыше 1000 лв. с НДС.

* промоциональные артикулы и артикулы по топ-ценам не включаются в общую сумму.

Товар повредился. Как процедировать?

Проверьте Вашу гарантийную карту. Если товар в гарантии, необходимо заполнить формуляр возврата товара, чтобы он был взят курьером и отправлен в наш сервис.

Можно ли вернуть товар в какой-либо из магазинов MASTERHAUS?

Для Вашего удобства товары, купленные в MASTERHAUS Online, могут быть возвращены в любой из наших магазинов во всей стране.

  • Кредитное известие будет выдано  во время возврата. Для возврата в магазины MASTERHAUS не платятся курьерские услуги;
  • Обязательно приносите с собой оригинальную счет-фактуру, а также и все сопроводительные документы по сделанной покупке.
Какая разница между Промоциями месяца и Топ-Ценами?

Промоции месяца – это наши самые выгодные предложения. Это наши товары, которые представлены в нашей Промо-брошюре. Каждая брошюра опубликовывается 1-ого числа каждого месяца и действительна до конца месяца. Цены товаров в ней одинаковые для всех объектов сети  MASTERHAUS.

ТОП-Цены  – это наши специальные онлайн предложения. Эти товары не относятся к промоциям месяца, так как срок их действия меняется с 1 часа до нескольких месяцев. Число товаров по Топ-ценам всегда больше числа промоций месяца, поэтому желательно более часто проверять их.

Почему не присутствуют все продукты вашего местного магазина в онлайн магазине?

Мы усердно работаем над этой задачей, непрерывно расширяя гамму товаров в онлайн магазине. Если Вы не смогли найти то, что ищете, можете осуществить поиск по наименованию в поле "Поиск" или связаться с нашим Онлайн отделом по номеру 070010321

Могу ли получить товар в выбранном мною магазине MASTERHAUS ?

MASTERHAUSOnline предлагает бесплатно опцию "Возьми из магазина". При финализировании Вашего заказа можете выбрать эту опцию, а также и магазин, в котором желаете получить Ваш товар.

Как мога да си направя поръчка през сайта?

Много лесно! Просто харесайте артикул от сайта, изберете начина на доставка, както и желания брой и натиснете бутона "Добави", след което артикула ще се качи в кошницата и от нея можете да направите поръчка като следвате стъпките. За подробна информация можете да разгледате нашия помощник от раздел "Обща информация".

Как да процедирам, ако получената пратка е счупена?

Ако куриера е при Вас, трябва да попълните един протокол за увредена стока и да откажете пратката, за да се върне при нас. След като я получим ще я дублираме и изпратим отново. Ако приемете стоката, без да я прегледате, всякакви рекламации за повредена стока са неоснователни.

Защо плочките и ламинирания паркет имат 2 цени?

Цената под снимката отляво показва цената на кашон, а другата - цената на квадрат, като плочките и ламинирания паркет се продават на кашон.

Докъде доставяте пратки?

Доставяме пратки до всяко населено място в страната.

Направих поръчка преди няколко дни, защо още не е пристигнала пратката?

Ако колегите не са потвърдили поръчката Ви по телефона, значи че не сте я направили успешно и тя не е видима при нас. Необходимо е да направите нова поръчка или да се свържете с екипа ни за съдействие.