Часто задаваемые вопросы

Да, конечно. Оплата при получении — один из вариантов при выборе способа оплаты.

MASTERHAUS Онлайн предлагает бесплатную доставку:

• Каждый товар со статусом «Бесплатная доставка» получает бесплатную экономную доставку.
• Каждый товар со статусом «Бесплатная доставка свыше 100 BGN» получает бесплатную экономную доставку при достижении общей стоимости заказа 100 BGN.
• Каждый товар со статусом «Бесплатная доставка свыше 500 BGN» получает бесплатную экономную доставку при достижении общей стоимости заказа, равной или превышающей 500 BGN.
• Каждый товар со статусом «Бесплатная доставка в магазин» получает бесплатную доставку в магазин MASTERHAUS, выбранный клиентом.

Проверьте гарантийный талон. Если на товар действует гарантия, вам следует обратиться в ближайший сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Если у товара нет гарантийного талона, вам следует заполнить форму возврата товара , чтобы курьер забрал его и отправил в наш сервисный центр.

Для вашего удобства товары, купленные в MASTERHAUS Онлайн, можно вернуть в один из наших магазинов.

• В момент возврата будет выдана кредитная нота. При личной доставке товара в магазины MASTERHAUS курьерские услуги не взимаются;
• Обязательно предъявите оригинал счета, а также все сопроводительные документы по совершенной покупке;
• Товар должен быть в хорошем коммерческом состоянии.

Акции месяца — наши самые выгодные предложения. Это товары, которые визуализируются в нашей Промо-брошюре. Каждая брошюра публикуется 1-го числа месяца и действует до конца месяца. Цены на товары в ней одинаковы для всех объектов сети MASTERHAUS.

Всегда низкая цена — товары с постоянно низкой ценой. Эти товары не относятся к акциям месяца.

Мы усердно работаем над этой задачей, постоянно расширяя ассортимент товаров в интернет-магазине. Если вы не нашли то, что вас интересует, вы можете поискать это, введя его в поле с лупой в правом верхнем углу или связаться с нашим онлайн-отделом по национальному номеру телефона 070010321.

MASTERHAUS Online предлагает опцию "Забрать из магазина" бесплатно. Перед добавлением каждого товара в корзину вы можете выбрать эту опцию, а также магазин, из которого вы хотели бы получить свой товар.

Очень просто! Так же, как и товар с сайта, выберите способ доставки, а также желаемое количество и нажмите кнопку «Добавить», после чего товар будет добавлен в корзину и оттуда вы сможете оформить заказ, следуя инструкциям.

Более подробную информацию вы можете получить у нашего помощника в разделе ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ и подразделе Помощь с покупками, где наглядно и понятно в 8 шагов объясняется, как оформить заказ.

Если курьер с вами, вы должны заполнить отчет о поврежденном товаре и отказаться от груза, чтобы вернуть его нам. Получив его, мы продублируем его и отправим снова. Если вы примете товар без осмотра, любые претензии останутся необоснованными.

Важно знать, что все наши доставки включают опцию «Осмотр». Поэтому, когда вы получаете товар, сначала распакуйте его и убедитесь, что все в порядке, затем распишитесь и примите доставку.

Цена под картинкой слева показывает цену за квадратный метр, а другая показывает цену за коробку. Плитка и ламинат продаются за коробку.

Мы доставляем посылки в каждый населенный пункт Болгарии.

Если вы не получили уведомление по электронной почте о вашем заказе, это означает, что вы не добились успеха и заказ не виден нам. Вам нужно разместить новый заказ или связаться с нашей командой для получения помощи.