Häufig gestellte Fragen

Ja, natürlich. Zahlung per Nachnahme ist eine der Zahlungsmöglichkeiten.

MASTERHAUS Online bietet kostenlosen Versand an:

• Für jedes Produkt mit dem Status „Kostenloser Versand“ ist der Standardversand kostenlos.
• Für jedes Produkt mit dem Status „Kostenloser Versand ab 100 BGN“ ist der Standardversand kostenlos, wenn ein Gesamtbestellwert von 100 BGN erreicht wird.
• Für jedes Produkt mit dem Status „Kostenloser Versand ab 500 BGN“ ist der Standardversand kostenlos, wenn ein Gesamtbestellwert von 500 BGN oder mehr erreicht wird.
• Für jedes Produkt mit dem Status „Kostenloser Versand ins Geschäft“ ist der Standardversand kostenlos, wenn der Kunde ein MASTERHAUS-Geschäft auswählt.

Überprüfen Sie Ihre Garantiekarte. Wenn für das Produkt eine Garantie besteht, wenden Sie sich bitte an das nächstgelegene Servicecenter, das auf der Garantiekarte aufgeführt ist. Wenn für das Produkt keine Garantiekarte vorhanden ist, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, damit das Produkt von einem Kurierdienst abgeholt und an unser Servicecenter gesendet wird.

Zu Ihrer Bequemlichkeit können Sie bei MASTERHAUS onlinegekaufte Produkte in einer unserer Filialen zurückgeben.

• Bei der Rückgabe wird Ihnen eine Gutschrift ausgestellt. Bei persönlicher Abgabe der Waren in den MASTERHAUS-Filialen fallen keine Kurierkosten an.
• Die Vorlage der Originalrechnung sowie aller Begleitdokumente des Kaufs ist zwingend erforderlich.
• Die Waren müssen sich in einem guten handelsüblichen Zustand befinden.

Monatsaktionen sind unsere günstigsten Angebote. Dabei handelt es sich um Produkte, die in unserer Aktionsbroschüre abgebildet sind. Jede Broschüre erscheint am 1. des Monats und ist bis zum Monatsende gültig. Die Preise der darin enthaltenen Produkte sind für alle Objekte der MASTERHAUS-Kette gleich.

Dauer-Niedrigpreis sind Produkte mit einem dauerhaft niedrigen Preis. Diese Produkte gehören nicht zu den Monatsaktionen.

Wir arbeiten mit Hochdruck daran und erweitern das Produktangebot im Online-Shop ständig. Sollten Sie Ihr Wunschprodukt nicht finden, können Sie es in das Lupenfeld oben rechts eingeben oder unsere Online-Abteilung unter der nationalen Telefonnummer 070010321kontaktieren.

MASTERHAUS Online bietet die Option „Abholung im Geschäft“ kostenlos an. Bevor Sie einen Artikel in den Einkaufswagen legen, können Sie diese Option auswählen und angeben, aus welchem Geschäft Sie den Artikel erhalten möchten.

Ganz einfach! Wählen Sie wie bei einem Artikel auf der Website die Versandart sowie die gewünschte Menge aus und klicken Sie auf „Hinzufügen“. Anschließend wird der Artikel in den Warenkorb gelegt. Von dort aus können Sie die Bestellung aufgeben, indem Sie den Schritten folgen.

Ausführlichere Informationen finden Sie in unserem Assistenten im Abschnitt „ALLGEMEINE INFORMATIONEN“ und im Unterabschnitt „Einkaufshilfe“. Dort wird in acht Schritten detailliert und klar erklärt, wie Sie eine Bestellung aufgeben.

Wenn der Kurier Sie begleitet, müssen Sie ein Schadensprotokoll ausfüllen und die Rücksendung ablehnen. Sobald wir das Protokoll erhalten haben, erstellen wir eine Kopie und senden es erneut. Sollten Sie die Ware ohne Prüfung annehmen, sind Reklamationen unbegründet.

Wichtig ist, dass alle unsere Lieferungen die Option „Prüfung“ beinhalten. Packen Sie die Ware daher nach Erhalt zunächst aus und prüfen Sie, ob alles in Ordnung ist. Unterschreiben Sie anschließend und nehmen Sie die Lieferung an.

Der Preis unter dem Bild links zeigt den Preis pro Quadratmeter, der andere den Preis pro Karton. Fliesen und Laminatböden werden pro Karton verkauft.

Wir liefern Pakete in jede Siedlung in Bulgarien.

Wenn Sie keine E-Mail-Benachrichtigung zu Ihrer Bestellung erhalten haben, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung nicht erfolgreich war und für uns nicht sichtbar ist. Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben oder sich an unser Team wenden.