Unser Ziel ist es, dass unsere Kunden mit ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Wir sind stolz auf die Qualität und Auswahl der im MASTERHAUS-Netzwerk angebotenen Waren und der Kundenservice hat für uns oberste Priorität. Bitte befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen. Wir helfen Ihnen gerne bei der Rückgabe Ihres Kaufs.
Rückgabebedingungen für den Online-Shop
Artikel können innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgegeben werden , sofern nicht in unseren Rückgabebedingungen anders angegeben, für bestimmte Ausnahmen. Die Rückerstattung erfolgt entsprechend Ihrer Zahlungsart (Kreditkarte, Banküberweisung oder Nachnahme). Die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung abgezogen, wenn Sie eine andere Versandart für die Waren als die günstigste von Masterhaus Online angebotene Standardversandart gewählt haben.
Bitte beachten Sie, dass die Produkte in unbeschädigtem, handelsüblichem Zustand zurückgegeben werden müssen und unbeschädigter Verpackung für eine Rückerstattung.
Optionen für die Rückgabe online gekaufter Waren Shop:
1. Rückgabe an MASTERHAUS-Filialen
Zu Ihrer Bequemlichkeit können bei MASTERHAUS Online gekaufte Produkte auch in einer unserer physischen Filialen in Burgas zurückgegeben werden , Nessebar, Primorsko oder Aytos.
- Bei der Rückgabe wird eine Gutschrift ausgestellt. Für Rücksendungen an MASTERHAUS-Filialen fallen keine Kosten für den Kurierdienst an;
- Sie müssen die Originalrechnung sowie alle Begleitdokumente des Kaufs mitbringen.
2. Per Kurier
Füllen Sie das Rücksendeformularaus und geben Sie die Gründe für die Einreichung der Beschwerde an , sowie das Datum, an dem Sie die Ware per Kurier versenden.
- Der Betrag wird in 14 zurückerstattet täglicher Zeitraum, nach Erhalt der Ware in unserem Lager;
- Die Transportkosten für die Rücksendung der Ware gehen zu Lasten des Kunden
2.1. Bereiten Sie die Rücksendung per Kurier vor
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und legen Sie alle Artikel, Verbrauchsmaterialien usw. bei Anweisungen.
- Senden Sie den Artikel per Kurier.
Wenn Sie mehr als ein Produkt zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass alle Artikel enthalten sind. Verbrauchsmaterialien, Anleitungen und Teile der Originalverpackung des Produkts. Wenn Sie Fragen zum Ort, zur Adresse oder zur Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte an das Kundendienstzentrum unter der Telefonnummer: 070010321
Ausnahmen von der Rückgaberichtlinie für Produkte im Online-Shop
- Beschädigte Gegenstände: Gegenstände, die durch unsachgemäße Verwendung von beschädigt wurden der Kunde;
- Die Rückgabe von Produkten, die gefährliche Materialien enthalten: Dies sind Materialien, deren Beförderung durch Kuriere verboten ist;
- Jalousien: Maßgeschneiderte Jalousien, die auf die Größe abgestimmt sind Kunde
- Farblatex, gefärbt nach Kundenauftrag;
- Kundenspezifische Produkte: Kundenspezifische Produkte, wie Farbmuster und solche, die einen Lauf-/Quadratmeter genießen – Kabel, Seile, Leisten, Netze und andere.
